Что означает 502. Ошибка "502 Bad Gateway" - что это такое? Причины появления и способы устранения

При постоянном серфинге в интернете очень часто пользователи сталкиваются с ошибкой «502 Bad Gateway». Но это не атака вирусов или вредоносного ПО, поэтому не нужно сразу же сканировать компьютер с помощью антивируса и, тем более, переустанавливать Windows.

Причины появления

Главные причины появления 502-й ошибки:

• повышенная нагрузка на сервер, в результате чего возникает нехватка технических ресурсов;
• ограниченная конфигурация сервера;
• неполадки в работе хостинга;
• ошибка DNS.

Другими словами, эта ошибка появляется, когда браузер обратился к серверу, но получил некорректный ответ. После этого в окне интернет-обозревателя отображается ошибка «502 Bad Gateway».

Пути решения проблемы

Сначала зайдите на другой сайт. Оптимальный вариант – использовать серверы, размещенные в той же стране, в которой находитесь вы. К примеру, когда возникает 502-я ошибка при просмотре сайта Вконтакте в России, посетите любой новостной федеральный сайт. Если другие ресурсы работают нормально, либо немного подождите, либо почистите cookie-файлы браузера.

Рассмотрим процесс очистки cookie в главных браузерах.

Google Chrome

1. Откройте меню → История → История.
   Альтернативный вариант – нажмите Ctrl+H .
   
2. Нажмите «Очистить историю» и в появившемся окне задайте параметры очистки:
   • период – «За все время»;
   • установите галочки на первых четырех пунктах (остальные пункты выбирайте в зависимости от ваших нужд).
3. Нажмите «Очистить историю».
   

Internet Explorer

Opera

Mozilla Firefox

Альтернативные способы исправления

Если вы владеете собственным сервером и возникает ошибка «502 Bad Gateway», это может свидетельствовать о:

• превышении максимальной нагрузка на сервер (он способен обработать не более 5 000 запросов в секунду, но идет 6-7 или более тысяч запросов);
• DDoS-атаке (большое количество запросов выполняется хакерами с целью причинить вред репутации ресурса);
• ограниченной конфигурациии сервера (создание дата-центра на «железе», которое не соответствует требуемым мощностям).

В этих случаях существует два выхода:

• улучшать технические характеристики сервера;
• устанавливать дополнительное ПО и файерволы для защиты от перегрузок.

Во время пользования интернетом бывают такие ситуации кода рано или поздно сталкиваешься с ошибкой 502 bad gateway – ошибка 502, тем самым озадачив невозможностью просмотреть нужную страницу интернет ресурса и соответственно в причинах такого сообщения. Мы попробуем рассмотреть основные причины и возможные решения данной проблемы.

Основной и вероятной причиной такой ошибки является сбой в прокси или DNS-сервера (адреса, где расположен ресурс) и браузер не имеет возможности разобраться в данной ситуации, и информирует пользователя, относя эту ошибку к «502 Bad Gateway» .

Как исправить ошибку 502 — решение

• Вначале хочется предположить, что причиной является проблемы с интернетом. Для этого попробуйте через браузер перейти на другой сайт, который наверняка должен работать.
• Если другие сайты открываются, а тот который должен работать показывает ошибку можно попробовать удалить cookies (историю посещений интернет ресурсов) из браузера. Производится это следующим образом:

Fierefox

Необходимо зайти в «Инструменты» , затем в «Настройки» , далее найти «Приватность» и «Удалить вашу историю» и там выбрать удалить «Куки»

Opera

«Инструменты» , «Другие инструменты» и «Очистить историю посещений» , там выбрать и удалить «Удалить файлы cookies и пр.» .

Chrome

«Инструменты» , «Дополнительные инструменты» и там следует установить галки на «Файлы cookies и др.» и удалить.

• Так же одной из причин, таких ошибок, бывают временные сбои на сервере, где установлен данный ресурс, а именно из-за частых запросов, в результате чего установленной оперативной памяти не хватает или она неправильно распределена, и он просто не справляется с работой. Если вы являетесь владельцем данного интернет ресурса, то следует обратить внимание на его загруженность во время, когда на нём находится большое количество пользователей. Возможно выбранный вами тарифный план хостинга или сервера используется максимально.

Если вы столкнулись с . то можетмы сможем вам помочь в данной статье.

Когда вы получаете ошибку 502 Bad Gateway в своем браузере, это означает, что сервер, который действует как шлюз, получил недействительный ответ или он не смог дать ответ. Таким образом, есть две причины, это проблема с вашим соединением или на стороне сервера возникла проблема, которая возвращает недействительный ответ. Хотя в большинстве случаях это ошибка на стороне сервера, но есть несколько нюансов, когда это может происходить и на вашей стороне. Давайте разберем ниже, что можно сделать и как исправить эту проблему.

Ошибка 502 Bad Gateway

Эта ошибка может отображаться на любом веб-сайте. И первым делом просто нажмите сочетание кнопок Ctrl + F5 , чтобы обновить страницу.

1. Изменить прокси-сервер по умолчанию

• Нажмите сочетание кнопок Win + R и введите inetcpl.cpl , чтобы открыть свойства интернета.

• Затем перейдите во вкладку "Подключения " > "Настройка сети " > поставьте флажок "Автоматическое определение параметров " и убедитесь что не включён "Использовать прокси-сервер для локальных подключений ".
• Нажмите "Применить" и "OK". Если вы используете стороннюю прокси-службу, обязательно отключите ее.

2. Сбросить DNS, сбросить Winsock и сбросить TCP/IP

Иногда, веб сайты меняются и переезжают с сервера на сервер, а DNS на вашем ПК все еще помнит старый ip адрес вашего сайта, что приводит к 502 Bad Gateway ошибке.

• Открываем командную строку от имени администратора и вводим по порядку команды, нажимаю Enter после каждой.

netsh winsock reset - Сброс Winscock.

ipconfig /flushdns - Сброс DNS-кеша.

netsh int ip reset resettcpip.txt - Сброс TCP/IP.

3. Проверьте сетевые кабели, перезапустите маршрутизатор

Убедитесь, что ваши кабели правильно подключены либо к компьютеру, либо к вашему маршрутизатору. Если вы используете Wi-Fi-соединение, обязательно перезапустите маршрутизатор один раз. Попробуйте удалить все известные WiFi сети и заново подключится к своей. Иногда большой список сетей, которые вы не используете может вызывать проблемы.

4. Изменить DNS

Попробуйте изменить DNS на общедоступный DNS, такой как Google или Yandex. Перейдите в параметры адаптера TCP/IPv4, поставьте точку на "Использовать следующий DNS-серверов" и введите на выбор ниже адрес.

1. DNS Google 8.8.8.8 - 8.8.4.4
2. DNS Yandex 77.88.8.8 - 77.88.8.1

5. Сбросьте настройки браузера по умолчанию

Сброс вашего браузера может помочь решить проблему с ошибкой 502 Bad Gateway . Откройте параметры вашего браузера и поищите настройку сброса параметров по умолчанию. Это отключит все расширения, настройки и темы. Помимо этого, настройки содержимого будут сброшены. Файлы cookie и кеш будут удалены.

Каждый пользователь Интернета видел в своем браузере сообщение «502: Bad Gateway», что означает появление на стороне веб-сервера ошибки в процессе обработки запроса. Чаще всего причины сбоев связаны с неправильной настройкой веб-сервера или оборудования хостинг-компании. Стандартной проблемой является неправильная обработка DNS или прокси-сервера.

Что значит "502: Bad Gateway"

Ошибка означает, что запрос к веб-серверу со стороны браузера поступил, но был неправильно обработан или удален из общей очереди. Если сервер программно располагается за Интернет-шлюзом, то вероятна проблема именно в шлюзе или в работе самого веб-сервера, который и передает на шлюз информацию об ошибке, а она затем отображается в браузере пользователя.

Причины возникновения Недостаток ресурсов сервера

Самой главной проблемой появления этой ошибки является недостаточный уровень серверных ресурсов для обработки входящих запросов, из-за чего сервер начинает генерировать ошибку 502. Нехватка ресурсов может быть как аппаратной (нехватка оперативной памяти, недостаточная скорость процессора или диска), так и программной, связанной с неправильной настройкой сервера или используемого программного обеспечения.

Но бывает ситуация, когда при достаточном уровне ресурсов сервер продолжает периодически генерировать ошибку 502: Bad Gateway. Что это может быть, если не аппаратные сбои?

Ограничение ресурсов может быть введено автоматически при выходе выделенного сервера VPS или виртуального хостинга за пределы тарифного плана. В результате сервер может не справиться с текущей нагрузкой.

Веб-серверы, такие как Apache, имеют строго определенное количество обработчиков запросов, которые задаются при его конфигурации. Если все они одновременно заняты, поступивший запрос помещается в очередь, и время ее не может превышать минуту для каждого из них. В случае превышения времени ожидания обработка запроса отменяется, и пользователю выдается ошибка 502. Дополнительно обработчику может просто не хватить текущих свободных ресурсов для нормальной обработки очереди.

В случае использования на сервере программной связки PHP + FastCGI, при неоптимизированном количестве php-cgi процессов почти всегда возникают перегрузки и нехватка ресурсов.

Наиболее распространенные причины возникновения нехватки ресурсов для обработки запросов

1. Сервер не справляется с текущим количеством одновременных посетителей сайта. Также значительную часть ресурсов могут расходовать различные и неправильные программные скрипты.
2. Перегрузка сервера при проведении хакерских DDos-атак, когда сервер доводится до отказа большим количеством одновременных запросов для обработки.
3. Бывает ситуация, когда при использовании услуги неожиданно возникает ошибка 502: Bad Gateway. Что это значит? Это может свидетельствовать о наличии проблемы на стороне хостинга, известной под названием оверселлинг, т. е. размещение хостером на одном сервере такого количества клиентских аккаунтов, что в моменты пиковой нагрузки им не хватает текущих аппаратных ресурсов.
4. Некорректное конфигурирование собственно сервера или отсутствие программной или аппаратной совместимости.
5. Использование на сайте подключаемых внешних ресурсов, таких как счетчики посещений, различных информеров, скриптов. Ошибка может возникнуть при проблемах с такими внешними источниками.
6. Загрузка файлов большого размера на сервер при плохом качестве Интернет-соединения.

Ошибки скриптов PHP

Ошибка 502 может возникать из-за скриптов, плагинов или расширений на языке PHP, которые при завершении выполнения не передают серверу соответствующий код. Например, генерировать ошибку 502: Bad Gateway nginx как один из вариантов прокси-сервера может из-за неправильного определения состояния скрипта и воспринятия обрыва соединения со службами веб-сервера как системный сбой.

Итак, вся статическая информация (рисунки, страницы сайта, файлы Robots) загружается нормально и без ошибок. Что значит "502: Bad Gateway" в этом случае? Что сбой возникает именно при загрузке программных скриптов, плагинов и расширений.

Меры по устранению ошибки 502

В первую очередь необходимо провести анализ текущей серверной нагрузки, особенно в моменты появления ошибки. Особое внимание следует обратить на загрузку оперативной памяти и при необходимости увеличить ее размер для улучшения процесса обработки запросов.

Проверьте правильность настройки лимитов на количество одновременно обрабатываемых php-cgi процессов. Их неправильная конфигурация приводит к быстрой перегрузке сервиса и постоянному возникновению сообщения "502: Bad Gateway". Что это такое и как правильно настроить лимиты процессов, узнайте в службе поддержки хостинг-провайдера.

Максимально сократите запросы к внешним сетевым ресурсам и установите предельное время их загрузки и ответа. Это позволит увидеть, на что уходят ресурсы сервера, и поможет избавиться от внешней «пробуксовки» сайта.

В случае подозрения на оверселлинг или неправильную настройку серверной конфигурации обратитесь в службу поддержки хостера. Если не будет реакции, и проблема не будет устранена, смените хостинг-провайдера. Недоступность сервера может привести к убыткам из-за простой ошибки 502: Bad Gateway. Что это означает для бизнеса, думаю, не стоит объяснять.

Во время просмотра веб-страниц и повторного обращения к каким-либо ссылкам на экране вместо сайта может отображаться сообщение «ошибка 502 Bad Gateway», и просмотр информации, размещенной на сайте, становится невозможным. Появление такого сообщения чаще всего значит, что проблемы возникли на прокси-сервере, DNS-сервере либо хостинг-сервере, на котором размещен запрашиваемый пользователем сайт.
Фактически отображение данного сообщения значит, что браузером был получен недопустимый тип ответа от сервера, и общая заставка «Bad Gateway - Error 502» появляется на дисплее компьютера в качестве информирования про возникшую ситуацию. Apache Server мог не успеть обработать запрос или просто неправильно это сделал. В случае работы сервера за шлюзом, корень проблемы может крыться в нем, либо в Apache Server, передающим шлюзу сообщение о проблеме.

Что может быть причиной появления ошибки 502

Основной проблемой, приводящей к возникновению ошибки, выступает недостаток ресурсов серверного компьютера, что приводит к появлению сообщения «ошибка 502 Bad Gateway». Чаще всего это происходит из-за недостатка оперативной памяти на компьютере. Определить это можно посмотрев уровень нагрузки и потребляемых ресурсов в диспетчере. Если происходит превышение тарифа хостинга, то может срабатывать ограничение и появляться ошибка. Исправить это можно переходом на тариф с большим объемом вычислительной мощности.
Apache Server характеризуется жестким количеством обработчиков, зафиксированных конфигурацией сервера. При занятости всех обработчиков запрос будет попадать в очередь обработки, и ожидать в ней не дольше 1 минуты, а после истечения времени появится «Error 502». Кроме того, обработчикам может не хватать ресурсов для нормальной работы с запросами.

Что делать пользователю при появлении ошибка 502

В первую очередь нужно набрать в браузере ссылку другого гарантированно работающего ресурса, и таким образом проверить наличие доступа к Интернету. В случае наличия доступа и повторного появления ошибки при обращении к конкретному ресурсу нужно почистить cookies в настройках браузера. Если данная манипуляция не помогла исправить ситуацию, то, скорее всего, проблема находится на сервере, размещающем сайт.

Как веб-мастеру исправить «Error 502»

1. Проанализировать уровень текущей нагрузки на сервер и нагрузки во время появления ошибки. В случае наличия большой нагрузки на оперативнуюпамять, необходимо увеличить ее объем.
2. В случае постоянного возникновения кода 502 нужно проверить корректность настройки лимита на число php-cgi процессов, потому что их неверная конфигурация будет приводить к постоянному выводу сервера из строя.
3. Минимизировать число обращений к внешним ресурсам и настроить лимит на время ответа. Данные действия помогут следить за "пробуксовками" во время загрузок и определить проблемы сервера.
4. Для сайтов, находящихся на виртуальных хостингах, причиной выпадения ошибки может быть плохая настройка конфигурации сервера. В этом случае рекомендуется сменить провайдера хостинговых услуг.