Fixer systématiquement des objectifs dans Yandex Metrics. Guide pour définir des objectifs dans Metrica : découvrons-le ensemble Définir les identifiants des actions cibles pour les métriques de Yandex

La définition d'objectifs dans Metrica est nécessaire pour suivre les actions spécifiques des visiteurs du site et évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires dans Yandex.Direct. Après avoir collecté des données pendant une certaine période, vous découvrirez à partir de quelles annonces les visiteurs effectuent le plus souvent l'action cible.

Après avoir analysé les statistiques, vous pourrez apporter les ajustements nécessaires à votre campagne publicitaire. En conséquence, les coûts de promotion des biens/services diminueront et les bénéfices augmenteront.

Tout d’abord, les statistiques nécessitent des informations sur les actions de l’audience avec les principaux éléments du site. Ils sont classiquement divisés en trois groupes.

Les objectifs qui peuvent être configurés de manière flexible dans Yandex.Metrica sont classés en 4 types.

• Événement (JavaScript). L’objectif est axé sur le suivi des actions spécifiques des utilisateurs.
• Visite des pages. Les visites des pages importantes du site sont contrôlées.
• Nombre de vues. Configuré pour déterminer l’intérêt.
• Objectif composite. Représente une chaîne d’étapes pouvant inclure des événements et des visites de pages.

Considérez un site de boutique en ligne standard où les utilisateurs peuvent remplir un panier et acheter des produits sélectionnés. Dans ce cas, vous devez définir un objectif composite - un entonnoir de vente, généralement dans Metrica, il comprend la séquence d'actions suivante :

• cliquez sur le bouton Ajouter un article au panier ;
• aller au panier;
• finalisez votre commande.

Après avoir défini un objectif dans Yandex.Metrica, des informations détaillées sur chaque étape deviennent disponibles.

Ces données permettent de savoir combien de clients potentiels abandonnent leurs achats et à quel moment. Dans la plupart des cas, si les utilisateurs ne cliquent pas sur leur panier, ils ne sont pas satisfaits des prix. Le refus de confirmer un achat peut indiquer l'absence d'un mode de paiement pratique ou un trop grand nombre de champs dans le formulaire qu'un client potentiel doit remplir.

C’est l’objectif le plus simple mais très utile. Avec son aide, vous pouvez obtenir les informations suivantes :

• dans quelle mesure la structure du site est développée ;
• y a-t-il des problèmes de navigation ?
• si la liaison a été effectuée correctement ;
• est-il pratique à utiliser ?
• dans quelle mesure le contenu utile et de haute qualité est placé sur les pages ;
• Les visiteurs de la ressource Web souhaitent-ils étudier en profondeur les informations présentées ?

La définition de cet objectif dans Metrica est particulièrement pertinente pour les propriétaires de sites Web de trois catégories.

• "Spécialistes de l'information". Ici, il est important de savoir si les visiteurs consultent des articles traitant de sujets similaires.
• Sites éducatifs. La facilité de navigation et la qualité du matériel de formation deviennent importantes.
• Sites commerciaux avec blogs et articles thématiques.

Comme vous pouvez le constater, tout est simple.

Un objectif plus difficile à mettre en place qui permet de suivre les visites des utilisateurs sur certaines pages du site. Le plus souvent, il est installé pour obtenir des réponses aux questions suivantes :

• La liaison est-elle effectuée correctement ?
• Les liens vers les pages importantes sont-ils aux bons endroits ?
• Les utilisateurs en arrivent-ils à entreprendre des actions ciblées ?

La définition d'un tel objectif dans Yandex.Metrica est particulièrement pertinente pour les propriétaires de plateformes de trading et de sites de services. Il permet de déterminer si les clients accèdent au panier, effectuent leur paiement, quels produits/services les intéressent le plus, s'ils recherchent des informations sur les méthodes de paiement/livraison, etc.

La configuration se déroule comme ceci.

Types de conditions :

• "Url : commence." Utilisé pour suivre des groupes de pages avec les mêmes adresses de début. Un exemple idéal est celui des fiches produits pour une section spécifique du catalogue.
• "Url : correspondances." Cette condition est spécifiée pour suivre les visites sur des pages spécifiques.
• "URL : contient." Vous permet d'évaluer le trafic vers les pages dynamiques. Les « queues » des adresses sont généralement indiquées ici.
• "Url : expressions régulières." Au lieu de liens, des expressions de métacaractères sont indiquées. Tous les détails .

Note! Vous pouvez définir jusqu'à 10 conditions pour un objectif. Terminer l’un d’entre eux est considéré comme ayant atteint l’objectif.

Cet objectif permet de suivre les actions des utilisateurs avec tous les éléments placés sur le site : boutons, formulaires, listes de contrôle, etc. Il est largement utilisé pour analyser les performances des plateformes de trading et des sites proposant des services.

La mise en place de cet objectif vous permet de :

• calculer le nombre de clics sur les boutons « Acheter », « Ajouter au panier », « Commander », etc. ;
• découvrir quelles caractéristiques du produit intéressent le plus les utilisateurs (si la sélection des paramètres est mise en œuvre à l'aide d'une liste de contrôle) ;
• déterminer si les utilisateurs sont intéressés par les informations cachées sous les spoilers, etc.

En conséquence, vous recevrez des informations sur les éléments interactifs du site qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas.

Pour définir un tel objectif dans Yandex.Metrica, suivez la procédure suivante.

Note! Les identifiants ne doivent pas coïncider partiellement ou totalement avec les adresses des pages du site. Vous ne pouvez utiliser que des caractères et des chiffres latins, ainsi que des traits de soulignement.

Pour que Metrica commence à enregistrer la réalisation des objectifs, vous devez convertir le code HTML de l'élément sur la page. Vous trouverez des codes pour les boutons, les formulaires de liens et d'autres éléments.

Le principe général ressemble à ceci :

Note! Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose, faites une copie de sauvegarde du fichier.

Les objectifs composites sont les meilleurs pour mesurer les performances des entonnoirs de vente. Ils représentent des chaînes d'actions que l'utilisateur doit effectuer.

Lors de la configuration d'objectifs composites dans Metrica et de l'analyse des données, tenez compte des fonctionnalités importantes suivantes :

• nombre maximum d'étapes - 5 ;
• pour atteindre l'objectif, les étapes doivent être complétées dans un ordre donné ;
• il peut y avoir d'autres actions entre les deux ;
• Si l'utilisateur est interrompu pendant l'exécution des actions pendant au moins une période définie comme un délai d'attente, la réalisation de l'objectif n'est pas prise en compte.

Pour définir des objectifs composés dans Yandex.Metrica, procédez comme suit :

Nous avons compris les paramètres. Nous allons maintenant vous expliquer comment vérifier la fonctionnalité des objectifs.

Il existe deux manières de s'assurer que tout fonctionne correctement.

Si tout est en ordre, un message apparaîtra dans la console indiquant que les données ont été transférées au compteur.

L'absence de message indique que l'objectif ne fonctionne pas.

Il existe trois raisons principales qui s’appliquent à tous les types d’objectifs.

Les événements ne fonctionnent généralement pas dans les cas suivants :

• Les identifiants (sur la landing page et dans les paramètres du compteur) ne correspondent pas.
• Le code d’appel de la méthode reachGoal est manquant.
• La méthode reachGoal est ajoutée correctement, mais l'événement qui l'appelle ne se produit pas pour une raison quelconque.
• La méthode reachGoal se déclenche avant que le compteur ne soit chargé.

• L'adresse de la page n'est pas spécifiée dans les paramètres de l'objectif.
• Le lien n'a pas été saisi correctement.
• Les adresses des pages du site contiennent le symbole #.
• Une condition incorrecte a été sélectionnée dans les paramètres cibles.
• La page a une redirection cyclique installée.

• Les conditions d'une ou plusieurs étapes ne peuvent pas être remplies pour une raison quelconque.
• Les dernières étapes peuvent être complétées sans terminer la première.

Comme vous pouvez le constater, de nombreuses raisons expliquent l’échec des objectifs fixés. Pour résoudre les problèmes, vérifiez d’abord que tous les paramètres sont corrects. Si tout va bien, creusez plus profondément ou contactez les professionnels.

L'un des processus qui s'avère difficile pour un débutant consiste à définir des objectifs dans Yandex Metrica. Mais la future collecte de statistiques et leur traitement pour améliorer le résultat dépendent de leur correcte installation.

Un objectif de Yandex Metrica concerne les actions des visiteurs qui sont bénéfiques pour le propriétaire du site ou importantes pour la collecte de données statistiques. Par exemple, suivre un lien, soumettre un formulaire de candidature, etc. L'objectif est considéré comme atteint si l'utilisateur a rempli la condition spécifiée. Classiquement, les objectifs sont répartis selon plusieurs critères.

Les objectifs dans Yandex Metrica sont divisés en simples ou composés.

Un objectif simple est fixé par une condition. Par exemple:

• Nombre de vues - visualisation du nombre de pages initialement spécifié sur le site. Si vous avez spécifié un paramètre de trois dans les paramètres, l'objectif sera considéré comme atteint lorsque l'utilisateur visitera trois pages au cours d'une seule visite.
• Visites de pages - visualisation de pages spécifiques du site. Cette condition vous permet de suivre le nombre de visites sur une page spécifiée, comme les soumissions de formulaires de commande.
• Événement JavaScript : dans ce cas, l'événement que vous souhaitez suivre est écrit manuellement. La mise en place d'événements JavaScript permet de connaître le type d'interaction de l'utilisateur avec le site, par exemple cliquer sur un bouton, suivre des URL, envoyer une commande au panier, payer, etc. Il est activement utilisé pour les pages de destination.

Un objectif composite comprend plusieurs étapes séquentielles que le visiteur doit suivre. Chaque action a une condition. Cette approche permet de comprendre à quelle étape les visiteurs du site rencontrent des difficultés.

• Objectif de conversion - utilisé pour afficher les statistiques (visites cibles, pourcentage et nombre de conversions, etc.)
• Objectif de reciblage - utilisé pour configurer les impressions en fonction des conditions de sélection du public cible via l'interface Yandex. Direct.

Plus vous envisagez de personnaliser votre publicité avec précision, plus vous devez créer d'objectifs de reciblage.

Le retargeting est un mécanisme par lequel la publicité en ligne suit les utilisateurs qui ont visité un site et qui ont manifesté leur intérêt (y sont restés plus de 60 secondes, ont suivi un lien, etc.). Étant donné que ces invités connaissent déjà les produits et services du site, ils sont plus susceptibles de passer une commande en remplissant l'objectif souhaité par le propriétaire sur le bouton de paiement des marchandises.

Pour créer un objectif dans Yandex Metrica :

La métrique commence à collecter des statistiques quelques minutes après l'ajout d'un objectif. Les résultats peuvent être vus dans le rapport de conversion.

• Nommez l’objectif d’une manière qui vous semble logique (cela vous aidera à comprendre les rapports plus rapidement).
• Cliquez sur le bouton Ajouter un objectif.
• Spécifiez le nombre de pages que vous souhaitez que l'utilisateur visite.

2. Pages de visite :

• Donnez à l'objectif un nom clair, tel que « Afficher la page de détail du produit ».
• Définissez la condition appropriée :

url : contient - cette condition est sélectionnée lorsque vous êtes intéressé par les statistiques de trafic de plusieurs pages, par exemple un filtre dans un annuaire de site. La condition doit inclure la partie commune à toutes les URL.

url : correspondances - cette condition est utilisée pour analyser les statistiques de visites sur une page spécifique. Dans le champ cible, l'adresse de la page est renseignée dans son intégralité.

url : commence par - est destiné à contrôler le trafic vers les pages qui ont un début d'URL identique (par exemple, une sous-catégorie de produits dans un catalogue). Seul le début du lien est renseigné dans le champ cible.

url : expressions régulières - utilisées pour définir des paramètres flexibles pour analyser les actions de l'utilisateur.

• Cliquez sur le bouton Ajouter un objectif.

En utilisant cet objectif, vous pouvez évaluer la dynamique du trafic vers une page donnée du site et comprendre l'efficacité des liens. Vous pouvez également suivre le nombre de commandes, en suivant les visites sur la page « merci ».

Cible Visiter la page le plus pertinent pour les magasins en ligne et les sites de services. Leurs propriétaires peuvent savoir si les utilisateurs visitent la description du produit ou la page de paiement, s'ils ajoutent une commande au panier, s'ils sont intéressés par les options de livraison, etc.

3. Événement JavaScript

Dans ce cas, en plus des actions dans Yandex Metrica, vous devrez installer un identifiant de suivi sur le site. Pour ce faire, vous devez accéder au code du site.

• Donnez à l'objectif un nom simple et compréhensible pour vous, par exemple en cliquant sur le bouton « Demander un appel ».
• Remplissez le champ ID cible. Il ne doit pas correspondre au contenu de l'URL (même partiellement).
• Cliquez sur le bouton Ajouter un objectif.

Pour lier JavaScript à l'événement approprié sur le site :

Code de suivi de la complétion du formulaire :

onsubmit=

Code de suivi des clics sur divers éléments :

onclick= "yaCounterХХХХХХХХ.reachGoal("GOAL"); return true;"

où « ХХХХХХХХ » est le numéro du compteur Yandex Metrica, « GOAL » est l'identifiant de suivi.

4. Objectif composite

Le mettre en place n’est pas difficile si vous maîtrisez les principes de fixation d’objectifs simples.

Pour vérifier que la cible est installée et configurée correctement, procédez comme suit :

Si cela ne se produit pas, Metrica ne lit pas l'objectif atteint pour l'une des raisons suivantes.

Il y a 4 raisons principales :

1. Le compteur sur la page de destination n'est pas installé ou est mal installé. Pour placer un compteur sur votre site internet :

• Connectez-vous à Yandex Metrica.
• Cliquez sur le bouton Ajouter un compteur.
• Dans le champ Nom du compteur, saisissez son nom.
• Dans le champ Adresse du site, spécifiez le domaine principal de votre ressource, à l'exclusion du préfixe de schéma/protocole (http://, https://). Vous pouvez spécifier le chemin du site (chemin dans la structure de l'URL) dans ce champ, en supprimant une partie de l'adresse d'un fichier ou d'un fragment de page spécifique (le symbole « # »). Si vous quittez cette partie, une erreur apparaîtra dans le champ de saisie, et les paramètres de requête passés à l'URL (la partie de l'adresse après le caractère « ? ») ne seront pas pris en compte.
• Pour utiliser un compteur pour suivre les activités de plusieurs sites, remplissez le champ Adresses de sites Web supplémentaires.
• Pour garantir des statistiques fiables, vous pouvez également activer l'option Accepter les données uniquement des adresses de sites Web spécifiées.
• Pour prendre en compte les sous-domaines des sites principaux et complémentaires lors du filtrage, activez l'option Y compris les sous-domaines.
• Sélectionnez votre fuseau horaire.
• Si vous le souhaitez, modifiez le délai d'expiration de la visite en minutes - c'est le temps que le visiteur passe passivement sur le site. La valeur par défaut est de 30 minutes. Il peut être augmenté jusqu'à 360. Chaque étape dure 30 minutes.
• Cliquez sur le bouton Créer un compteur(situé en bas de page et confirme toutes les actions effectuées).
• Le code du compteur apparaît dans une nouvelle fenêtre.
• Près de l'option Webvisor, carte de défilement, analyse de formulaire cochez la case.
• Copiez le code.
• Cliquez sur le bouton Sauvegarder.

Pour que le compteur fonctionne, il doit être ajouté sur toutes les pages du site entre les balises ou plus près du haut de la page.

La collecte des statistiques commence quelques minutes après que le compteur soit correctement configuré et ajouté au site.

Vous pouvez vérifier l'activité du compteur dans la section Mes compteurs, en statut de vérification de l'exactitude de l'installation du code.

2. Le compteur est bloqué par d'autres scripts. Le fait du blocage est affiché dans la console du navigateur. Pour corriger les erreurs, contactez l'employé responsable du support technique du site.

3. Le compteur est bloqué par l'extension Adblock Plus. Il est utilisé pour les navigateurs et autres logiciels. Bloque le chargement et l'affichage de publicités sur les pages du site Web et dans les résultats de recherche.

4. L'invité a quitté la page du site avant que le compteur ne soit chargé.

• Un maximum de 200 cibles peuvent être définies pour un compteur.
• La réalisation par un visiteur du même objectif sur un compteur n'est enregistrée qu'une fois par seconde.
• Si le compteur a été modifié, toutes les données précédentes ne sont pas recalculées.
• Lorsque vous supprimez une cible, les informations la concernant ne sont pas affichées dans les rapports.
• Si l'URL de la page donnée contient le symbole +, utilisez plutôt "%2B" dans le modèle.
• L'installation et la configuration de Yandex Metrics sont également possibles via gtm (Google Tag Manager).
• N'oubliez pas que l'audience de reciblage ne commence à apparaître qu'après avoir fixé des objectifs. Par conséquent, terminez la configuration avant même de lancer du trafic payant vers le site.

Fixer des objectifs dans Yandex Metrica fournit au propriétaire du site des informations précieuses pour augmenter la conversion : le niveau d'intérêt des utilisateurs pour un produit ou des informations éducatives, la facilité de navigation, etc.

Grâce à ces informations, le propriétaire de la ressource peut tirer des conclusions éclairées sur l'efficacité de la stratégie publicitaire, les paramètres nécessaires sur le site ou les modifications apportées à l'assortiment de la boutique en ligne.

La première chose qu'un spécialiste du marketing vérifie au début de sa journée de travail, ce sont les systèmes d'analyse Web. Combien d'utilisateurs sont venus chaque jour, d'où ils venaient, quelles actions cibles ils ont effectuées et si elles ont eu lieu. Les buts sont responsables du dernier point.

Techniquement, définir des objectifs n'est pas difficile (nous le montrerons ci-dessous), mais choisir les objectifs à définir sur le site est un problème.

Il existe 4 types d'objectifs dans Yandex.Metrica :

Chaque type peut être une conversion ou un reciblage.

Dans cet article, nous analyserons toutes les options d'objectifs dans Yandex.Metrica, comment choisir les bonnes pour ne pas gâcher les analyses, comment les configurer et quelles conclusions peuvent en être tirées.

Pour effectuer un reciblage d'objectif, cochez la case appropriée dans les paramètres de l'objectif.

Vous pourrez cocher cette case plus tard si vous l'avez manquée.

Utile pour les blogs, les médias, les portails de divertissement et éducatifs, et partout où vous devez évaluer l'engagement.

Sur les sites Web d'entreprise où il existe un large catalogue de produits, cet objectif peut être utilisé comme une micro-conversion - « Pages X consultées » indiquera l'intérêt de l'utilisateur. Vous pouvez le « rattraper » en utilisant le reciblage dans Yandex.Direct.

Nuances :

Metrica compte non seulement une transition, mais également une mise à jour de page comme une « vue ». Si l'utilisateur, alors qu'il est sur la page, l'actualise, cela comptera pour 2 vues. D’après notre expérience, bon nombre de ces « opinions » se retrouvent dans les statistiques. Par conséquent, vous ne devriez pas considérer la visualisation de 2 à 3 pages comme un engagement. Pour cela, choisissez de visualiser au moins 4 à 5 pages.

Vous pouvez définir plusieurs conditions. Ensuite, l'opérateur OR opérera entre eux (visité soit cette page, soit celle-ci).

Disons que nous devons suivre combien de personnes ont effectué un paiement sur le site. Pour ce faire, nous enregistrerons la transition vers la page de remerciement - la page à laquelle le client accède uniquement après le paiement. Dans ce cas, nous avons 4 conditions :


url : contient : l'objectif sera atteint si l'utilisateur visite une page contenant le mot écrit dans l'URL. Pour notre tâche, les tactiques échouent - et si d'autres pages avec un tel mot apparaissaient ?

url : matches : l'objectif sera atteint si l'adresse de la page correspond complètement à celle spécifiée dans l'objectif. Cette tâche convient s'il n'y a pas de paramètre dynamique sur la page (par exemple, numéro de commande ou identifiant utilisateur dans le système).

url : commence par : L'objectif sera atteint si l'utilisateur visite une page commençant par la partie donnée de l'URL. Le début de notre exemple ne convient pas non plus - il peut être non seulement sur la page après la commande, mais également sur la page de paiement.

Revenons à l'exemple. Disons qu'après le paiement le numéro de commande est inséré dans l'url : order_id=1234. Pour enregistrer les transitions vers chaque page, nous ajoutons le paramètre - /d(4) au lieu des nombres. /d signifie qu'il y a un nombre à cet endroit, et (4) qu'il est composé de quatre chiffres.

Nuances :

Une erreur courante consiste à définir l'objectif « Je suis allé à la page de contact ». Passé ne signifie pas appelé ou écrit. Un tel objectif ne peut parler de conversion que dans les cas où les contacts ne sont plus écrits sur aucune autre page.

Grâce à cet objectif, vous pouvez enregistrer un clic sur un bouton, la soumission d'un formulaire rempli et d'autres actions directement liées au clic.

Découvrez combien d'utilisateurs ont cliqué sur le bouton « Commander ».

• Entrez l'identifiant de l'objectif dans Metrica.

  Écrivez-le en lettres latines pour que vous compreniez quelle action a été effectuée. Par exemple, pour le bouton « Commander » vous pouvez préciser l'identifiant zakazat. Important : l'identifiant et le texte dans l'url de la page ne doivent pas correspondre.

• Ajoutez un paramètre à un élément dans le code du site. Le bouton peut être facilement trouvé en utilisant le mot bouton.

Le code initial pourrait ressembler à ceci :