Послідовне налаштування цілей у яндекс метриці. Гайд з налаштування цілей у Метриці: розбираємось разом Встановити ідентифікатори цільових дій метрики від яндекса

Налаштування цілей у «Метриці» потрібне для відстеження конкретних дій відвідувачів сайту та оцінки ефективності рекламних кампаній у «Яндекс.Директ». Після збору даних за певний період ви дізнаєтеся, з яких оголошень відвідувачі частіше здійснюють цільову дію.

Проаналізувавши статистику, ви зможете зробити необхідні коригування в рекламну кампанію. В результаті витрати на просування товарів/послуг знизяться, а прибуток збільшиться.

Насамперед для статистики потрібна інформація про дії аудиторії з головними елементами сайту. Їх умовно поділяють на три групи.

Цілі, які можна гнучко налаштувати в "Яндекс.Метриці", класифікуються на 4 види.

• Подія (JavaScript). Ціль орієнтована на відстеження певних дій користувачів.
• Відвідування сторінок. Контролюється відвідування важливих сторінок на сайті.
• Кількість переглядів. Налаштовується для визначення зацікавленості.
• Складова мета. Являє собою ланцюжок кроків, до якого можуть входити події та відвідування сторінок.

Розглянемо стандартний сайт інтернет-магазину, на якому користувачі можуть заповнити кошик та купити вибрані товари. У цьому випадку необхідно налаштувати складову мету - вирва продажів, зазвичай в «Метриці» вона включає послідовність таких дій:

• натиснути кнопку додавання товару в кошик;
• перейти до кошика;
• Оформити замовлення.

Після налаштування мети в «Яндекс.Метриці» стає доступною детальна інформація щодо кожного з етапів.

Ці дані допомагають з'ясувати, скільки потенційних клієнтів і коли відмовляються від покупок. Найчастіше, якщо користувачі не переходять у кошик, їх не влаштовують ціни. Відмова від підтвердження покупки може говорити про відсутність зручного способу оплати або надто велику кількість полів у формі, яку має заповнити потенційний клієнт.

Це найпростіша, але дуже корисна мета. З її допомогою вдається отримати таку інформацію:

• наскільки добре опрацьовано структуру сайту;
• чи є проблеми з навігацією;
• чи правильно зроблена перелінковка;
• чи зручно нею користуватися;
• наскільки корисний та якісний контент розміщений на сторінках;
• чи бажають відвідувачі веб-ресурсу поглиблено вивчати подану інформацію.

Налаштування цієї мети у «Метриці» особливо актуальне для власників сайтів трьох категорій.

• "Інформаційники". Тут важливо знати, чи відвідувачі переходять на схожі за тематиками статті.
• Освітні сайти. Важливість набуває простота навігації та якість навчальних матеріалів.
• Комерційні сайти, на яких є тематичні блоги та статейники.

Як бачите все просто.

Більш складна в налаштуванні ціль, що дозволяє відстежувати відвідування користувачами певних сторінок сайту. Найчастіше встановлюється для отримання відповідей на такі запитання:

• Чи правильно зроблена перелінковка?
• У потрібних місцях розміщені посилання на важливі сторінки?
• Чи доходять користувачі до здійснення цільових дій?

Налаштування такої мети в «Яндекс.Метриці» особливо актуальне для власників торгових майданчиків та сайтів послуг. Вона допомагає визначити, чи клієнти переходять у кошик, чи завершують оформлення замовлень, якими товарами/послугами цікавляться найчастіше, чи вивчають інформацію про способи оплати/доставки тощо.

Налаштування відбувається так.

Види умов:

• "Url: починається". Використовується для відстеження груп сторінок з початком адрес. Ідеальний приклад - картки товарів певного розділу каталогу.
• "Url: збігається". Цю умову вказують на відстеження відвідувань по конкретних сторінках.
• "Url: містить". Дозволяє оцінити відвідуваність динамічних сторінок. Тут зазвичай вказують "хвости" адрес.
• "Url: регулярні вирази". Замість посилань вказують вирази із метасимволів. Усі подробиці.

Зверніть увагу! Для однієї мети можна встановити до 10 умов. Виконання будь-якого з них вважається досягненням мети.

Ця мета допомагає відстежувати дії користувачів з усіма розміщеними на сайті елементами: кнопками, формами, чек-листами та ін. Широко застосовується під час аналізу ефективності роботи торгових майданчиків та сайтів із послугами.

Налаштування цієї мети дозволяє:

• обчислити кількість натискань на кнопки «Купити», «Додати в кошик» «Оформити замовлення» та інше;
• з'ясувати, які характеристики товарів найбільше цікавлять користувачів (якщо реалізовано вибір параметрів з допомогою чек-листа);
• визначити, чи цікавить користувачів прихована під спойлерами інформація, тощо.

В результаті ви отримаєте відомості про те, які інтерактивні елементи на сайті працюють, а які – ні.

Щоб налаштувати таку мету в Яндекс.Метриці, дійте за наступною схемою.

Зверніть увагу! Ідентифікатори не повинні частково чи повністю збігатися з адресами сторінок сайту. Можна використовувати лише латиницю та цифри, а також нижнє підкреслення.

Щоб "Метрика" почала фіксувати досягнення мети, потрібно перетворити HTML-код елемента на сторінці. Коди для кнопок, форм посилань та інших елементів ви знайдете .

Загальний принцип має такий вигляд:

Зверніть увагу! Якщо ви не впевнені, зробіть резервну копію файлу.

Складові цілі найкраще підходять для оцінки ефективності вирв продажів. Є ланцюжком дій, які повинен зробити користувач.

При налаштуванні складових цілей у «Метриці» та аналізі даних враховуйте важливі особливості:

• максимальна кількість кроків – 5;
• для досягнення мети кроки мають бути виконані у заданій послідовності;
• між ними можуть бути інші дії;
• якщо користувач у процесі виконання дій перервався мінімум на період, встановлений як тайм-аут, досягнення мети не зараховується.

Для налаштування складових цілей у «Яндекс.Метриці» дійте так:

З налаштуванням розібралися. Тепер розповімо, як перевірити працездатність цілей.

Впевнитися в тому, що все коректно працює, можна двома способами.

Якщо все гаразд, у консолі з'явиться повідомлення про те, що дані передані лічильнику.

Відсутність повідомлення свідчить про те, що ціль не працює.

Існує три основні причини, актуальні для всіх типів.

Події зазвичай не працюють у таких випадках:

• Ідентифікатори (на цільовій сторінці та налаштуваннях лічильника) не збігаються.
• Код виклику методу reachGoal відсутній.
• Метод reachGoal доданий коректно, але подія, що викликає його, не відбувається з будь-яких причин.
• Метод reachGoal спрацьовує до завантаження лічильника.

• У налаштуваннях мети не вказано адресу сторінки.
• Посилання введено неправильно.
• В адресах сторінок сайту є символ #.
• У налаштуваннях мети вибрано неправильну умову.
• На сторінці встановлено циклічний редирект.

• Умови одного або декількох кроків не можуть бути виконані з будь-яких причин.
• Останні кроки можна зробити без виконання перших.

Як бачите, причин неспрацьовування встановлених цілей безліч. Щоб вирішити проблеми, спочатку перевірте правильність усіх налаштувань. Якщо все гаразд, копайте глибше або зверніться до професіоналів.

Одним із процесів, який виявляється скрутним для новачка, є налаштування цілей у Яндекс Метриці. Але від його коректної установки залежить майбутній збір статистики та її обробка для покращення результату.

Мета в Яндекс Метриці – це дії відвідувачів, вигідні для власника сайту або важливі для збирання статистичних даних. Наприклад, перехід за посиланням, відправлення форми заявки і т. д. Ціль вважається досягнутою, якщо користувач виконав задану умову. Умовно цілі поділяють за кількома критеріями.

Цілі в Яндекс Метриці ділиться на прості чи складові.

Проста мета задається однією умовою. Наприклад:

• Кількість переглядів - перегляд початкової кількості сторінок сайту. Якщо в налаштуваннях Ви вказали параметр, що дорівнює трьом, ціль буде вважатися досягнутою, коли користувач протягом одного візиту відвідає три сторінки.
• Відвідування сторінок – перегляд конкретних сторінок сайту. Ця умова дозволяє відстежувати кількість відвідувань зазначеної сторінки, наприклад надсилання форми замовлення.
• JavaScript-подія - в даному випадку подія, яку Ви бажаєте відстежити, прописується вручну. Налаштування JavaScript-подій дає можливість дізнатися про тип взаємодії користувача з сайтом, наприклад, натискання кнопки, перехід по урлах, відправка замовлення в кошик, оплата тощо. Активно використовується для лендингів.

Складова мета включає кілька послідовних кроків, які має зробити відвідувач. Кожній дії відповідає одна умова. Такий підхід дозволяє зорієнтуватись, на якому етапі у гостей сайту виникають складнощі.

• Конверсійна мета - служить для перегляду статистики (цільових візитів, відсотка та кількості конверсії та ін.)
• Ретаргетингова мета - використовується для настроювання показів за умовами вибору цільової аудиторії через інтерфейс Яндекс. Директи.

Чим точніше Ви плануєте налаштовувати роботу реклами, тим більше цілей для ретаргетинг потрібно створити.

Ретаргетинг - це механізм, за допомогою якого онлайн-реклама слідує за тими користувачами, які відвідали сайт і виявили до нього інтерес (пробили більше 60 секунд, переходили за посиланням тощо). Оскільки таким гостям вже знайомі товари та послуги сайту, вони схильні до того, щоб оформити замовлення, виконавши бажану для власника ціль на кнопку оплати товару.

Щоб створити мету в Яндекс Метриці:

Метрика починає збирати статистику за кілька хвилин після додавання мети. Результати можна побачити у звіті конверсії.

• Називайте ціль так, щоб вам було зрозуміло (це допоможе швидше розібратися зі звітами).
• Натисніть кнопку Додати ціль.
• Вкажіть кількість сторінок, яку, на вашу думку, повинен відвідати користувач.

2 . Відвідування сторінок:

• Дайте цілі зрозумілу назву, наприклад, «Перегляд сторінки опису товару».
• Встановіть відповідну умову:

url: містить - цю умову вибирають, коли цікавить статистика відвідуваності кількох сторінок, наприклад, фільтра в каталозі сайту. За умови потрібно вказати частину, загальну для всіх URL-адрес.

url: збігається – за допомогою цієї умови аналізують статистику відвідування конкретної сторінки. У полі мети адресу сторінки вводиться повністю.

url: починається з – призначено для контролю відвідуваності сторінок, у яких ідентичний початок URL-адреси (наприклад, підкатегорія товарів у каталозі). У полі цілі вводиться лише початок заслання.

url: регулярні вирази – використовується для встановлення гнучких параметрів аналітики дій користувачів.

• Натисніть кнопку Додати ціль.

За допомогою цієї мети можна оцінити динаміку трафіку на задану сторінку сайту та зрозуміти, наскільки ефективно працює перелінкування. Також можна відстежувати кількість замовлень, відстеження відвідування сторінки «thankyou».

Ціль Відвідування сторінкинайбільш актуальна для інтернет-магазинів та сайтів послуг. Їхні власники можуть дізнатися, чи заходять користувачі на сторінку опису чи оплати товару, чи відправляють замовлення в кошик, чи цікавить їх можливість доставки тощо.

3. JavaScript-подія

В даному випадку, крім дій в Яндекс Метриці, потрібно встановити ідентифікатор відстеження на сайт. Для цього потрібний доступ до коду сайту.

• Дайте цілі просту та зрозумілу для вас назву, наприклад, натискання на кнопку «Замовити дзвінок».
• заповніть поле Ідентифікатор мети. Він не повинен збігатися за змістом з URL (навіть частково).
• Натисніть кнопку Додати ціль.

Щоб зв'язати JavaScript з подією на сайті:

Код для відстеження заповнення форм:

onsubmit=

Код для відстеження кліків за різними елементами:

onclick= "yaCounterХХХХХХХХ.reachGoal("GOAL"); return true;"

де «ХХХХХХХХ» – номер лічильника Яндекс Метрики, «GOAL» – ідентифікатор відстеження.

4. Складова мета

Її налаштування не викликає труднощів, якщо засвоєно принципи налаштування простих цілей.

Щоб перевірити, чи коректність установки та налаштування мети, виконайте таке:

Якщо цього не сталося, значить Метрика не зчитує виконану мету з однієї з наступних причин.

Є 4 основні причини:

1. Лічильник на цільовій сторінці не встановлено або встановлено некоректно. Щоб розмістити лічильник на своєму сайті:

• Авторизуйтесь у Яндекс Метриці.
• Натисніть кнопку Додати лічильник.
• У полі Ім'я лічильника введіть назву.
• У полі Адреса сайту вкажіть основний домен вашого ресурсу, крім префікс схеми/протоколу (http://, https://). Можете вказати у цьому полі шлях сайту (path у структурі URL), відкинувши частину адреси до певного файлу чи фрагмента сторінки (символу «#»). Якщо цю частину залишити, то в полі для введення з'явиться помилка, а надіслані URL параметри запиту (частина адреси після символу «?») не будуть враховані.
• Щоб за допомогою одного лічильника встановлювати відстеження дій з кількох сайтів, заповніть поле Додаткові адреси сайтів.
• Для достовірності статистики можна також увімкніть опцію Приймати дані тільки із зазначених адрес сайтів.
• Щоб при фільтрації враховувати піддомени основного та додаткових сайтів, активуйте опцію Включно з піддоменами.
• Виберіть часовий пояс.
• За бажанням, зміните тайм-аут візиту у хвилинах – це час пасивного перебування відвідувача на сайті. За замовчуванням встановлено позначку 30 хвилин. Її можна піднімати до 360. Кожен крок – 30 хвилин.
• Натисніть кнопку Створити лічильник(перебуває внизу сторінки і підтверджує всі виконані дії).
• У новому вікні з'являється код лічильника.
• Біля опції Вебвізор, карта скролінгу, аналітика формпоставте галочку.
• Скопіюйте код.
• Натисніть на кнопку Зберегти.

Щоб лічильник запрацював, його потрібно додати на всі сторінки сайту між тегами або ближче до початку сторінки.

Збір статистики починається через кілька хвилин після коректного налаштування та додавання лічильника на сайт.

Перевірити активність лічильника можна у розділі Мої лічильники, у статусі перевірки правильності встановлення коду.

2. Лічильник заблокований іншими скриптами. Факт блокування відображається у консолі браузера. Щоб виправити помилки, зверніться до співробітника, який відповідає за технічну підтримку сайту.

3. Роботу лічильника блокує розширення Adblock Plus. Воно використовується для браузерів та іншого програмного забезпечення. Блокує завантаження та показ реклами на сторінках сайтів та у пошуковій видачі.

4. Гість залишив сторінку сайту ще до того, як лічильник завантажився.

• Для одного лічильника можна задати трохи більше 200 цілей.
• Досягнення відвідувачем однієї і тієї ж мети на одному лічильнику фіксується не частіше ніж один раз на секунду.
• Якщо лічильник відредаговано, всі попередні дані не перераховуються.
• При видаленні мети інформація про неї не відображається у звітах.
• Якщо URL заданої сторінки містить символ +, вкажіть замість нього шаблон «%2B».
• Встановлення та налаштування Яндекс Метрики можливе також через gtm (Google Tag Manager).
• Пам'ятайте, що аудиторія для ретаргетингу починає з'являтися лише після налаштування цілей. Тому виконуйте налаштування ще до того як запустили платний трафік на сайт.

Налаштування цілей в Яндекс Метриці дає власнику сайту цінну інформацію для підвищення конверсії: рівень інтересу користувачів до товару чи освітньої інформації, зручність навігації та ін.

Скориставшись цією інформацією, власник ресурсу може робити зважені висновки про ефективність рекламної стратегії, необхідні налаштування на сайті або правок асортименту інтернет-магазину.

Перше, що перевіряє маркетолог на початку робочого дня – системи веб-аналітики. Скільки користувачів прийшли за добу, звідки вони, які цільові дії вчинили і чи взагалі вони були. За останній пункт відповідають цілі.

Технічно налаштувати цілі нескладно (ми покажемо це нижче), а ось вибрати, які цілі налаштовувати на сайті – проблема.

В Яндекс.Метриці є 4 типи цілей:

Кожен із типів може бути конверсійним чи ретаргетинговим.

У статті ми розберемо всі варіанти цілей в Яндекс.Метриці, як вибрати правильні, щоб не зіпсувати аналітику, як їх налаштувати та які висновки можна зробити на їх основі.

Щоб зробити ціль ретаргетингової, поставте галочку у відповідному чекбоксі у налаштуваннях мети.

Цю галочку можна поставити і згодом, якщо ви її пропустили.

Стане в нагоді блогам, ЗМІ, розважальним та навчальним порталам та скрізь, де потрібно оцінити залученість.

На корпоративних сайтах, де є великий каталог товарів, цю мету можна використовувати як мікроконверсію – «Переглянув Х сторінок» буде говорити про зацікавленість користувача. Його можна "наздогнати" за допомогою ретаргетингу в Яндекс.Дірект.

Нюанси:

За «перегляд» Метрика вважає не лише перехід, а й оновлення сторінки. Якщо користувач, перебуваючи на сторінці, оновить її, це зарахується за 2 перегляди. На наш досвід, таких «переглядів» у статистику потрапляє багато. Тому не варто рахувати перегляд 2-3 сторінок за залучення. Для цього вибирайте перегляд мінімум 4-5 сторінок.

Можна встановити декілька умов. Тоді між ними діятиме оператор АБО (відвідав або цю сторінку, або цю).

Припустимо, нам потрібно відстежити, скільки людей здійснили оплату на сайті. Для цього зафіксуємо перехід на Thank you page – сторінку, на яку клієнт потрапляє лише після оплати. При цьому ми маємо 4 умови:


url: містить : ціль буде досягнута, якщо користувач відвідає будь-яку сторінку, в url якої є слово done. Для нашого завдання тактика невдала - чи з'являться ще сторінки з таким словом?

url: збігається : ціль буде досягнута, якщо адреса сторінки повністю збігається із зазначеним у цілі. До завдання підходить, якщо на сторінці немає динамічного параметра (наприклад, номери замовлення або ID користувача в системі).

url: починається з : ціль буде досягнута, якщо користувач відвідає будь-яку сторінку, що починається із заданої частини url. Початок з нашого прикладу теж не підходить - він може бути не тільки у сторінки після замовлення, а й у сторінки оформлення замовлення.

Повернемося, наприклад. Допустимо, після оплати в url підставляється номер замовлення: order_id=1234. Щоб зафіксувати переходи на кожну сторінку, додаємо замість цифр параметр - /d(4). /d означає, що у цьому місці стоїть число, а (4), що складається з чотирьох цифр.

Нюанси:

Популярна помилка – налаштувати мету «Перейшов на сторінку Контакти». Перейшов - не означає подзвонив чи написав. Про конверсійність така мета може говорити лише у випадках, якщо контакти більше не написані на жодній іншій сторінці.

За допомогою цієї мети можна зафіксувати натискання на кнопку, надсилання заповненої форми та інші дії, пов'язані безпосередньо з кліком.

Дізнаємось, скільки користувачів натиснули на кнопку «Замовити».

• Пропишіть ідентифікатор мети у Метриці.

  Пишіть його латинськими літерами і так, щоб ви розуміли, яка дія здійснена. Наприклад, для кнопки «Замовити» можна вказати ідентифікатор заkazat. Важливо : ідентифікатор і текст на сторінці URL не повинні збігатися.

• Додайте параметр до елемента у коді сайту. Кнопку легко знайти за словом button.

Початковий код може виглядати так: